MAXITRAVEL Charters Ecuador, se manejará estrictamente como intermediario entre los pasajeros y las empresas que facilitan los servicios detallados en los paquetes de tours, hoteles, restaurantes, empresas de transporte, operadores de cada región del país que MAXITRAVEL Charters Ecuador como empresa maneja, por consiguiente declina su total responsabilidad por deficiencia de los servicios prestados, así como cualquier daño, accidente leve o grave, retraso e irregularidades que pudiesen darse a las personas que efectúen el viaje por esta mediación.

MAXITRAVEL Charters Ecuador, en relación al servicio de aerolíneas, rentadoras de vehículos, cruceros, trenes y/o otras compañías de transporte, etc., no se hace responsable por los daños y/o perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros y/o equipos, valores y en general objetos de su propiedad, por la razón que fuere así como tampoco la pérdida o retraso en salida, llegada y conexiones de vuelos o cualquier tipo de transporte que se utilice, incluyendo malas condiciones atmosféricas, catástrofes naturales, decisiones de los gobiernos de los países que se visitan, huelgas y más sucesos que puedan ocurrir fuera de control y responsabilidad de la empresa, sea cuando el pasajero este por utilizar y/o usando los servicios detallados en el tour o realizando actividades no programadas en el servicio entregado.

MAXITRAVEL Charters Ecuador, se reserva el derecho únicamente del pago de los servicios confirmados y detallados en el voucher. Cualquier servicio adicional deberá ser pagado por el pasajero en el lugar donde lo recibe.

MAXITRAVEL Charters Ecuador, se reserva el derecho de cambiar los hoteles reservados y/o publicados en los programas de igual o mejor categoría si así lo requieren las circunstancias.

En caso de reclamo o solicitud de reembolso MAXITRAVEL, se limitará a cumplir con la disposición y políticas de las empresas a quienes representa en Ecuador y está en libertad de fijar un valor por gastos administrativos si estos son necesarios y de ser aceptados un reembolso, éste se entregará en un mínimo de 30 días. Una vez iniciada la fecha de servicio, no se procederá a reembolsos de servicios ya utilizados que será entregado a la agencias de viajes minorista intermediaria.

CONFIRMACIONES PREVENTIVAS: Reservas preventivas vía mail con time limit asignado para el abono. En caso de no cumplir con el time limit la reserva será dada de baja.

CONFIRMACIONES DE RESERVAS: Indispensable el abono de USD 50 ó USD 100 NO REEMBOLSABLE (según temporada) para mantener tarifa y espacio en firme el momento de comprar ya sea pasajero individual o de grupo. (El abono en caso de grupos debe hacerse máximo 5 días calendario luego de la confirmación).

Si la reserva se hace con fecha dentro de los 10 días a la fecha de salida, se deberá cancelar la totalidad del paquete de inmediato una vez confirmada la reserva y valor será en efectivo.

PENALIDAD POR CANCELACIONES:

· 30 días en adelante: $100 de abono persona.

· 29 – 15 días: 50% de la factura por penalización.

· 14 – 10 días: 80% de la factura por penalización.

· 09 – 01 días: Penalidad completa. 100 % de la factura.

· Penalidad por cambio de nombre: USD $50 con 15 días antes de la salida.

· Cambios de fecha permitidos hasta 30 días antes del viaje, caso contrario se cobrará gastos de penalidad por cancelación. · Una vez emitidos los vouchers si hubiera cambios cada voucher anulado tiene un costo de $10USD.

· Esta es una liquidación de servicios, de no llegar el abono por pasajero la reserva será dada de baja; en pasajeros individuales el tiempo permitido del abono es de 48 horas y en grupos el tiempo permitido son 5 días.

· Al momento de la facturación estará usted de acuerdo con los servicios detallados y serán sujetas a las penalidades descritas en la liquidación de servicios sin excepción alguna.

· Favor verificar que la información este correcta, cualquier cambio o cancelación se sujetara a las políticas de CHARTERS ECUADOR

· En reservas de último momento si se recibe un mail de compromiso de facturación, esta será enviada por email, la cual es completamente válida para aplicar las penalidades de cambio o cancelación sin excepción alguna.

· Verificar las fecha limites de pago.

Para grupos el pago total del charter debe ser 15 días antes previos a la salida del viaje, siempre y cuando sea con pago en efectivo o cheque; en el caso de pagarnos con tarjeta de crédito el plazo es de 20 días antes.

En casos especiales se podrán aceptar extensiones de time limit (excepto la del depósito inicial), éstas extensiones se deberán solicitar por escrito y estarán sujetas a aprobación.

SERVICIOS: Los servicios contratados por usted, constan en su voucher como son: el hotel, tipo de habitación y extras.

DOCUMENTOS: MAXITRAVEL Charters Ecuador no se responsabiliza de verificar que cada pasajero cumpla con los requisitos legales y migratorios para el ingreso al destino escogido. En tal caso no aplica reembolso alguno por ser servicios prepago.

Cada pasajero ecuatoriano deberá tener con una vigencia mínima de 6 meses su correspondiente pasaporte. De requerirse visa el viajero debe realizar los trámites respectivos.

El cliente es el único responsable de estar en regla con las leyes ecuatorianas para poder abordar el avión; es decir, no debe tener problemas de juicios de alimentos, inconvenientes con el Servicio de Rentas Internas, falta del permiso de autorización de los padres para la salida de un(a) niño(a) menor de edad, etc.; si el pasajero no puede embarcarse el día del vuelo por alguno de estos motivos, no habrá reembolso alguno.

EQUIPAJE: El peso autorizado por persona para el equipaje de mano es de 8 kg. y para el equipaje no acompañado hasta 2 piezas sumadas máximo 25 kg. que no excedan de dicho peso. En el equipaje de mano no debe llevar aerosoles, ni envases con más de 50 ml, artículos de uso personal, elementos cortopunzantes, perfumes, etc.

TARIFA: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso por situaciones ajenas y especiales al producto.

CAMBIOS: Una vez entregado el voucher de servicio no hay reembolso alguno únicamente se permite cambio de fecha o de nombre. BAJO PENALIDAD SEGÚN EL DESTINO Y CLASE DE HOTEL.

ITINERARIOS: MAXITRAVEL Charters Ecuador no se responsabiliza por cambios de horarios o aeropuertos, por problemas climáticos u operativos de la aerolínea.

EL PERSONAL DE MAXITRAVEL Charters Ecuador que acompañe en la salida de los Charters, estará encargada de supervisar el correcto cumplimiento de los servicios contratados por los pasajeros, mas no desempeñará labores de guianza.

En el aeropuerto para el chequeo, estará una persona para atender de manera exclusiva a los pasajeros de Charters Ecuador.

Para cualquier inquietud, agradecimiento o queja favor comunicarse inmediatamente con los funcionarios de MAXITRAVEL Charters Ecuador a los siguientes teléfonos de la ciudad de Quito ((593) 2567263 / (593) 2526846 / (593) 2520932), todos sus requerimientos serán atendidos a la brevedad posible.

INFORMACION GENERAL PARA EL VIAJERO QUE BRINDARA EN EL AEROPUERTO EL DESPACHADOR DE VUELO (PERSONERO DE CHARTERS ECUADOR)

En el destino le espera un personero (Tour Líder) de nuestra empresa (Charters Ecuador) quién le brindará la asistencia necesaria a sus preguntas en lo que corresponde a su viaje.

Los asientos en el avión son preasignados tanto de ida como de retorno sin cambio alguno. Para la ida debe estar 3 horas antes de la salida del vuelo en el aeropuerto chequeándose con el despachador.

En caso de accidente si usted tiene la tarjeta de asistencia al viajero, favor llamar a los teléfonos de nuestras oficinas de Charters Ecuador en la ciudad de Quito ((593) 2567263 / (593) 2526846 / (593) 2520932), para que soliciten el apoyo necesario para el uso de la tarjeta, a más de conocer los documentos necesarios para hacer el reclamo monetario respectivo.

Si usted requiere de algún tour opcional que no conste en el paquete adquirido, por favor comunicarse con cada uno de los operadores dentro del Lobby del Hotel, para que le indiquen destinos, precios y horas de salidas los cuales no están contemplados en sus vouchers de servicios puesto que son empresas independientes a Maxitravel.

Maxitravel no se hará responsable si el pasajero por cualquier circunstancias ajenas a la empresa no toma los traslados del Hotel – Aeropuerto – Hotel

Si el Hotel dispone de restaurantes temáticos, usted podrá hacer uso de los mismos siempre y cuando realice la reservación previa. (Tomar en cuenta que se tiene derecho a una sola reserva por viaje (Preguntar al respecto en el Lobby del Hotel)).

Recordar que el Check Out en el hotel tendrá que ser máximo hasta las 12:00 horas del último día de su estadía, tomando en cuenta que podrá seguir utilizando las instalaciones y comidas del hotel hasta la hora de su traslado.

Sírvase revisar las condiciones y políticas adicionales que constan en su voucher de viaje. Para cualquier reclamo favor revisar primero todos sus derechos que estarán por escrito en la página web www.chartersecuador.com.ec cuya información también estará certificada en la Notaria 1 del Cantón Quito. MIL GRACIAS Y BUEN VIAJE.